Data ostatniej aktualizacji: 25 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez luminex-ray Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 47, 02-146 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5272649583.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług oferowanych przez luminex-ray.
3. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna oferta lub umowa zawarta z Klientem.
1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Klienta oferty Usługodawcy.
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza konsultację techniczną i wizję lokalną w celu określenia optymalnych rozwiązań.
3. Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje szczegółową ofertę zawierającą:
4. Klient akceptuje ofertę poprzez pisemne lub elektroniczne potwierdzenie.
1. Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie dla każdego Klienta.
2. Ceny podawane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie po konsultacji technicznej.
3. Płatności za usługi dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.
4. Standardowy harmonogram płatności:
5. Harmonogram płatności może ulec zmianie w przypadku indywidualnych ustaleń z Klientem.
1. Termin realizacji usług określany jest w umowie.
2. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej i obowiązującymi normami.
3. Klient zobowiązany jest do:
4. Po zakończeniu instalacji przeprowadzany jest odbiór techniczny z udziałem Klienta.
1. Usługodawca udziela gwarancji na dostarczone i zainstalowane systemy na okres 36 miesięcy od daty odbioru.
2. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i instalacyjne.
3. Gwarancja nie obejmuje:
4. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres: [email protected]
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rozpoczęcia wykonywania usługi za wyraźną zgodą Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: [email protected]
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.
1. Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości umowy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowej eksploatacji systemu przez Klienta.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.
1. Regulamin obowiązuje od daty publikacji na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. W przypadku Klientów będących konsumentami, właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres korespondencyjny: luminex-ray Sp. z o.o., ul. Ogrodowa 47, 02-146 Warszawa, Polska